漏洞信息详情

Open Ticket Request System 信息泄露漏洞

• CNNVD编号：CNNVD-201911-1036
• 危害等级： 中危
  
• CVE编号： CVE-2019-18179
• 漏洞类型： 信息泄露
• 发布时间： 2019-11-15
• 威胁类型： 远程
• 更新时间： 2022-05-05
• 厂        商：
• 漏洞来源：

漏洞简介

Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。

OTRS中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞绕过访问限制，获取敏感信息。以下产品及版本受到影响：OTRS 7.0.13之前的7.0.x版本，6.0.24之前的6.0.x版本，5.0.39之前的5.0.x版本。

漏洞公告

目前厂商已发布升级补丁以修复漏洞，补丁获取链接：

https://community.otrs.com/security-advisory-2019-14-security-update-for-otrs-framework/

参考网址

来源:SUSE

链接:http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-04/msg00038.HTML

来源:SUSE

链接:http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00077.HTML

来源:lists.debian.org

链接:https://lists.debian.org/debian-lts-announce/2020/01/msg00000.HTML

来源:SUSE

链接:http://lists.opensuse.org/opensuse-security-announce/2020-09/msg00066.HTML

来源:MISC

链接:https://community.otrs.com/security-advisory-2019-14-security-update-for-otrs-framework/

来源:community.otrs.com

链接:https://community.otrs.com/security-advisory-2019-14-security-update-for-otrs-framework/

来源:www.debian.org

链接:https://www.debian.org/lts/security/2020/dla-2053

来源:vigilance.fr

链接:https://vigilance.fr/vulnerability/OTRS-Help-Desk-information-disclosure-via-Ticket-List-30884

来源:www.auscert.org.au

链接:https://www.auscert.org.au/bulletins/ESB-2020.0020/

来源:nvd.nist.gov

链接:https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2019-18179

受影响实体

暂无

补丁

• Open Ticket Request System 信息泄露漏洞的修复措施